O QUE É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos um reembolso total no prazo de 30 dias após o recebimento.
Quaisquer sobretaxas sazonais serão incluídas no total de entrega do seu pedido e não são reembolsáveis.
Visite nosso portal de devoluções para iniciar nosso processo normal de devolução.
Certifique-se de que o produto esteja em seu estado e embalagem originais.
USUÁRIOS COM CONTA
Faça login em sua conta.
Acesse seu Histórico de Pedidos.
Visualize o pedido que deseja devolver e selecione Devolução de itens ou Troca de tamanho gratuito.
Selecione o produto a ser devolvido, o motivo da devolução e a forma de pagamento para o reembolso.
Em caso de troca, selecione o produto a ser trocado e seu novo tamanho.
Siga as instruções fáceis de etiqueta e devolução de remessa fornecidas.
USUÁRIOS CONVIDADOS
Acesse o Rastreador de Pedidos.
Digite o número do seu pedido e endereço de e-mail para encontrar os detalhes do seu pedido.
Selecione Devolver Itens ou Troca de Tamanho Gratuito.
Selecione o produto a ser devolvido, o motivo da devolução e a forma de pagamento para o reembolso.
Em caso de troca, selecione o produto a ser trocado e seu novo tamanho.
Siga as instruções fáceis de etiqueta e devolução de remessa fornecidas.
FÁCIL IMPRESSÃO DE ETIQUETAS E DEVOLUÇÃO DE ENVIO
Depois de seguir as instruções para concluir sua devolução ou troca no site, você receberá uma etiqueta de devolução. Para devolver o seu pedido, basta:
Imprima a etiqueta de devolução. Sem impressora? Basta salvar o código QR da UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin QR code ou etiqueta de devolução em seu dispositivo móvel para mostrar durante o desembarque.
Embale o(s) artigo(s) que pretende devolver na caixa original ou em qualquer outra à sua disposição.
Lacre a caixa e coloque sua etiqueta de devolução sobre a etiqueta de entrega original ou mostre o código QR de devolução UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin durante a devolução.
Traga seu pacote para um local de devolução.
Processaremos sua devolução em até 21 dias úteis a partir do momento em que nossas instalações a receberem.
O processamento de sua devolução incluirá uma inspeção de qualidade completa de cada produto antes que o reembolso seja aprovado.
Depois que sua devolução for processada com uma inspeção de qualidade completa e um reembolso for aprovado, você receberá um crédito emitido de volta à sua forma de pagamento original em 10 dias úteis.
POSSO FAZER UMA TROCA?
No momento, oferecemos trocas de tamanho gratuito se houver estoque disponível. Siga as etapas de troca no fluxo de devolução/troca e observe os seguintes detalhes:
Um novo pedido de troca será criado para o tamanho que você selecionou. Seu pedido de troca é válido por sete dias; portanto, você deve entregar o item original na transportadora de devolução dentro desse prazo. Seu pedido de troca começará a ser processado assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido. Todos os itens devolvidos/trocados estão sujeitos a inspeção por nossa equipe de depósito. Aguarde até 21 dias úteis mais os tempos de envio padrão para a entrega de todos os itens trocados. Um e-mail com o rastreamento do seu pedido de troca será enviado assim que seu pedido for enviado. Você também pode encontrar suas informações de rastreamento em seu Histórico de Pedidos.
Se você não devolver o(s) item(ns) devolvido(s) dentro de sete dias, seu pedido de troca será cancelado. Depois disso, você ainda pode receber um reembolso devolvendo seu item à transportadora. O reembolso será emitido assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido.
